Կեյս
Lion Cars — բրենդ և թվային համակարգ ավտոներմուծման բիզնեսի համար
Lion Cars-ի համար ստեղծեցինք բրենդային և թվային համակարգ՝ ճանաչելի բրենդից ու կիրառական նյութերից մինչև նոր կայք, Admin և CRM, որոնք պատրաստվում են գործարկման։
- Հաճախորդ
- Lion Cars
- Ոլորտ
- Ավտոմեքենաների ներմուծում ԱՄՆ-ից
- Տարի
- 2026
01Հաճախորդի մասին
Հաճախորդի մասին
Lion Cars-ը ԱՄՆ-ի աճուրդներից՝ Copart, IAAI, Manheim և ADESA, ավտոմեքենաներ է ներմուծում Հայաստան։ Ընկերությունը հաճախորդին ուղեկցում է ամբողջ ճանապարհով՝ մեքենայի ընտրությունից և աճուրդից մինչև ծովային փոխադրում Փոթի, մաքսազերծում և հանձնում Հայաստանում։
Հաճախորդի համար սա երկար և բազմափուլ գործընթաց է՝ մի քանի վճարումով, բազմաթիվ կարգավիճակներով և շաբաթների սպասումով։ Բիզնեսի աճի հետ պետք էր այս ճանապարհը դարձնել պարզ՝ հաճախորդի համար, և կառավարելի՝ թիմի համար։
02Սկզբնական խնդիրը
Ինչ էր պետք լուծել
Lion Cars-ին պետք էր ոչ թե առանձին կայք կամ լոգո, այլ մեկ համակարգ, որն աշխատում է բիզնեսի ամբողջ ընթացքի վրա․
- Վստահելի և միասնական բրենդ, որը նույն կերպ է ճանաչվում կայքում, գրասենյակում, փաստաթղթերում և սոցիալական ցանցերում։
- Բարդ ծառայության պարզ ներկայացում՝ ինչպես է մեքենան գնվում աճուրդից, ինչ փուլեր է անցնում և ինչից է կազմվում արժեքը։
- Դիմումների համակարգում, որ ոչ մի հարցում չկորչի տարբեր ալիքների միջև։
- Առաջարկների արագ պատրաստում միասնական ձևաչափով, որը հաճախորդը բացում է հղումով։
- Հաշվարկների պարզեցում՝ ներմուծման ընդհանուր արժեքի հստակ և կրկնվող հաշվարկ։
- Ներմուծման ընթացքի վերահսկում՝ յուրաքանչյուր մեքենայի կարգավիճակը աճուրդից մինչև հանձնում։
- Թիմի աշխատանքի համակարգում՝ մենեջերներ, ֆինանսներ և լոգիստիկա, յուրաքանչյուրն իր դերով։
Խնդրից՝ համակարգ
-
Սկզբնական վիճակ
Բարդ ծառայություն՝ բազմաթիվ փուլերով. հայտեր, առաջարկներ, հաշվարկներ, վճարումներ և յուրաքանչյուր մեքենայի կարգավիճակ։
-
Լուծումը
Կայք՝ ներմուծման արժեքի հաշվիչով, և Admin/CRM, որոնք աշխատում են նույն տվյալներով՝ առաջին հայտից մինչև հանձնում։
-
Ինչ է փոխվում
Մեկ կառուցված ճանապարհ՝ հայտից մինչև հանձնում, և մեկ տեղ, որտեղ թիմը տեսնում է յուրաքանչյուր հայտ և ներմուծում։
03Մոտեցում
Ինչպես կառուցեցինք համակարգը
Աշխատանքը կառուցեցինք որպես մեկ ամբողջական համակարգ, ոչ թե առանձին ծառայությունների հավաքածու․ բրենդը, կայքը, հաշվարկները և ներքին կառավարումը օգտագործում են նույն տվյալներն ու նույն լեզուն։
-
Բիզնեսի և հաճախորդի ճանապարհի ուսումնասիրություն
Քարտեզագրեցինք ամբողջ ընթացքը՝ առաջին հարցումից մինչև մեքենայի հանձնում, և սահմանեցինք յուրաքանչյուր փուլի կարգավիճակներն ու պատասխանատուներին։
-
Բրենդային ինքնություն
Ձևավորեցինք Lion Cars-ի ճանաչելի կերպարը՝ առյուծի նշանը, կարմիր շեշտադրումը և մաքուր, վստահություն ներշնչող տեսողական լեզուն։
-
Հանրային կայք և վաճառքի ուղի
Եռալեզու կայք, որտեղ այցելուն հասկանում է ծառայությունը, ընտրում է մեքենա, հաշվարկում է արժեքը և թողնում է հայտ։
-
Հաշվարկներ և առաջարկներ
Ներմուծման հաշվիչ և առաջարկների համակարգ՝ միասնական սակագներով, որոնք կառավարվում են ադմինից։
-
CRM և ներքին կառավարում
Դիմումներ, հաճախորդներ, գործարքներ, վճարումներ, լոգիստիկա և առաջադրանքներ՝ մեկ միջավայրում, դերերով հասանելիությամբ։
-
Գրասենյակ, տպագիր և սոցիալական ցանցերի նյութեր
Բրենդային համակարգը կիրառեցինք գրասենյակի և արտաքին ձևավորման, տպագիր նյութերի և սոցիալական ցանցերի վիզուալների մեջ։
-
Շարունակական զարգացում
Շարունակում ենք փուլերով զարգացնել կայքը, Admin-ը և CRM-ը՝ բիզնեսի նոր խնդիրներին համապատասխան։
04Աշխատանքներ
Ինչ ստեղծեցինք
-
Բրենդային ինքնություն և կիրառական նյութեր
Առյուծի նշան, կարմիր, սպիտակ և գրաֆիտ գունային համակարգ, տիպոգրաֆիկա և կիրառման կանոններ, ինչպես նաև բրենդային նյութեր ամենօրյա աշխատանքի համար։
-
Կայք և հաճախորդի թվային ճանապարհ
Եռալեզու կայք՝ մեքենաների կատալոգով և զտիչներով, ներմուծման հաշվիչով, հղումով ուղարկվող առաջարկներով և ծառայության ընթացքի հստակ բացատրությամբ, SEO հիմքով և հարմարվողական դասավորությամբ։
-
Admin և CRM համակարգ
Դիմումներ, հաճախորդներ, առաջարկներ, գործարքներ, ավտոմեքենաներ, վճարումներ, լոգիստիկա, առաջադրանքներ և աճուրդների հիշեցումներ՝ դերերով հասանելիությամբ, ինչպես նաև կայքի և հաշվիչի կառավարում։
-
Գրասենյակային և տպագիր կիրառություններ
Գրասենյակի և արտաքին ձևավորում, այցեքարտեր, պայմանագրի թղթապանակ և այլ տպագիր նյութեր՝ նույն բրենդային համակարգով։
-
Սոցիալական ցանցերի վիզուալ նյութեր
Սոցիալական ցանցերի հրապարակումների դիզայն և բովանդակային աջակցություն՝ նույն բրենդային լեզվով։
-
Շարունակական տեխնիկական զարգացում
Կայքի, Admin-ի և CRM-ի հետագա զարգացում և աջակցություն՝ բիզնեսի նոր խնդիրներին համապատասխան։
05Ընթացք
Հաճախորդի ճանապարհը՝ մեկ համակարգում
Յուրաքանչյուր քայլ համակարգում ունի իր կարգավիճակը, որպեսզի թիմը և հաճախորդը միշտ տեսնեն, թե որտեղ է մեքենան։
- Դիմում կայքից, հաշվիչից կամ հաղորդագրությունից՝ անմիջապես CRM
- Խորհրդատվություն մենեջերը կապվում է և ճշտում է կարիքը
- Մեքենայի ընտրություն կատալոգ, զտիչներ և անհատական ընտրանի
- Առաջարկ հաշվարկով առաջարկ՝ հղումով
- Աճուրդ առավելագույն գին և հիշեցումներ մինչև աճուրդը
- Գնում պայմանագիր և փուլային վճարումներ
- Փոխադրում ԱՄՆ նավահանգիստ → Փոթի → Հայաստան
- Մաքսազերծում մաքսային ձևակերպում Հայաստանում
- Հանձնում մեքենան հանձնվում է հաճախորդին
06Կառավարման համակարգ
Կառավարման համակարգը
Ներքին միջավայրը ներկայացված է հնարավորությունների մակարդակով՝ առանց ներքին և անձնական տվյալների։
Ամեն ինչ կապված է՝ Admin / CRM
- Նոր դիմումներ բոլոր ալիքներից, հաճախորդի վերածելու հնարավորությամբ
- Հաճախորդներ ամբողջական պատմություն, փաստաթղթեր և հաղորդակցություն
- Առաջարկներ հաշվարկ, վերահաշվարկ և ուղարկում հղումով
- Գործարքներ պայմանագիր, աճուրդի արդյունք, վճարումներ
- Ավտոմեքենաներ կատալոգ, կատեգորիաներ և կարգավիճակներ
- Վճարումներ երեք փուլ՝ մեքենա, փոխադրում, մաքսազերծում
- Լոգիստիկա ընթացքը աճուրդից մինչև հանձնում
- Առաջադրանքներ թիմի աշխատանքի համակարգում
- Աճուրդների հիշեցումներ 24 ժամ, 3 ժամ, 1 ժամ և 15 րոպե առաջ
- Աշխատակիցների դերեր 6 դեր՝ ըստ պատասխանատվության
- Հաշվիչի կարգավորումներ սակագներ՝ փոփոխությունների պատմությամբ
- Կայքի կառավարում էջեր, թարգմանություններ, մեդիա և SEO՝ ադմինից
07Արդյունքը
Ինչ փոխվեց
Lion Cars-ն ունի միասնական բրենդ և նոր թվային համակարգ, որը պատրաստվում է գործարկման․
- Միասնական բրենդային ներկայություն՝ կայքում, գրասենյակում, տպագիր նյութերում և սոցիալական ցանցերում։
- Ծառայության ավելի հասկանալի ներկայացում՝ փուլեր և ծախսեր՝ պարզ լեզվով։
- Համակարգված հաճախորդի ճանապարհ՝ հարցումից մինչև հանձնում։
- Կենտրոնացված կառավարման միջավայր թիմի համար։
- Ընդլայնվող հիմք հետագա զարգացման համար։
Չափելի արդյունքները կավելացնենք գործարկումից հետո՝ միայն հաստատված տվյալներով։
Շարունակական զարգացում
Շարունակում ենք զարգացնել նոր կայքը, Admin-ը և CRM-ը։ Համակարգը կառուցվում է փուլերով․ 2026 թվականի հոկտեմբերին ավարտվեց գործարկման նախապատրաստման փուլը։
Կապված լուծումներ
- Թվային վաճառքի համակարգԿապում ենք կայքը, հայտերը, CRM-ը և ավտոմատացումը մեկ շղթայի մեջ, որպեսզի վաճառքը դառնա կառավարելի և չափելի։
- Համալիր թվային զարգացումԵրկարաժամկետ գործընկերություն, որտեղ մենք քայլ առ քայլ զարգացնում ենք ձեր բիզնեսի բրենդը, վաճառքը, համակարգերը և ավտոմատացումը՝ մեկ ռազմավարությամբ։
Ձեր բիզնեսին նույնպես պե՞տք է ամբողջական համակարգ
Պատմեք ձեր գործընթացի մասին․ անվճար ախտորոշումից հետո կառաջարկենք, թե որտեղից սկսել։